سياسة الاسترجاع والاستبدال شركة شمعة الماس للتجارة
تلتزم شركة شمعة الماس للتجارة بأحكام نظام حماية المستهلك ونظام التجارة الإلكترونية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية، وتسعى لتقديم تجربة تسوق آمنة وشفافة لعملائها.
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال (7) أيام من تاريخ استلامه فعلياً، دون الحاجة إلى إبداء سبب، شريطة توفر الشروط التالية:
في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع (إن وجدت)، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ كاملاً في الحالات التالية، وتتحمل الشركة تكاليف الشحن والنقليات:
في حالات العيب المصنعي أو عدم المطابقة، يظل حق العميل قائماً خلال فترة الضمان النظامية أو الاتفاقية، ولا يقتصر على المدة المذكورة أعلاه.
تحتفظ شركة شمعة الماس للتجارة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، على أن تُنشر التعديلات بشكل واضح. ولا يجوز أن تؤدي أي تعديلات إلى الانتقاص من الحقوق النظامية المكفولة للمستهلك بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.
